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General terms and conditions (GTC)

webshop Suol Music GmbH

1. Area of application

The present general terms and conditions (“GTC”) shall apply to all business relations between Suol Music GmbH (hereinafter referred to as “Suol or “we”) and its customers, as defined at the time of conclusion of the contract. The customer (hereinafter referred to as “customer”, “purchaser”, or “you”) herewith acknowledges and agrees to the
following GTC. Conflicting conditions or conditions differing from those indicated in our GTC cannot be accepted unless we have given our explicit written consent to their applicability.

2. Conclusion of contract

All goods offered by Suol are without engagement and subject to confirmation and availability. A contract hereunder is concluded through written acceptance of the order by us on the basis of the terms stated on our website. Acceptance may occur by confirmation of receipt of the order, which may be used as an invoice at the same time, by e-mail or postal delivery. Please check the confirmation of receipt for any mistakes as well as for any variations and inform us immediately about any possible discrepancies by sending an email to

By law we can only accept offers from customers of legal age. Orders placed by minors,
persons of legal incapacity or special disability require the consent of the respective legal guardian.
Suol shall be entitled to cancel orders placed by apparent resellers, in particular during price campaigns. We reserve the right to perform credit assessments (even after the conclusion of a contract) and to revoke the contract in case of a negative result.

3. Prices

Prices at the time of the order shall apply. All prices are quoted in Euro inclusive of value added tax (VAT) and exclusive of shipping and handling charges.

4. Delivery and handling charges

Unless otherwise expressly agreed, the following shipping and handling charges shall apply:

Delivery within Germany

Order value below 100 Euro: EUR 5,90

Order value 100 Euro and more:  free

Delivery within European Union

Order value below 150 Euro: EUR 9,90

Order value 150 Euro and more:  free

Delivery rest of Europe and world

All orders EUR 14,90

Deliveries to non-EU countries may be subject to local customs regulations. Any additional charges shall be borne by the purchaser.

5. Payment

You have the following payment options:

Payment by money transfer:

1. You receive our bank account details and the order number together with the confirmation of your respective order.

2. Please transfer the entire amount due referring to the order number to our account.

3. We will process your order when cashed, the delivery period may extend for 2-5 days
depending on the transaction period.

Payment by Paypal:

Paypal is an online payment service for easier, faster and safer online payments. For detailed information please visit the Paypal website:

6. Delivery

The goods shall be delivered to the address provided by you. Suol reserves the right to choose the method of transportation as well as possible part deliveries, if such action does not unreasonably affect the customer. In case the customer stated an incorrect, incomplete or imprecise delivery address, the customer alone shall bear all additional costs arising therefrom.

In the event Suol fails to deliver items in compliance with the contract, the customer may set a grace period of two weeks for delivery; otherwise the customer shall not be entitled to rescind the contract. The customer shall only be entitled to claim compensation for damages if Suol acts grossly negligently or intentionally. In the event that a product is not available Suol shall be entitled to unperform in which case the customer shall be informed immediately about the fact, that the ordered product is not available. the purchase price shall be refunded immediately, if already paid.

7. Reservation of title

All delivered goods shall remain in the sole ownership of Suol until all claims by Suol arising from the business relationship with the purchaser have been satisfied.

8. Warranty

In the event that items delivered to the customer are defective, the customer can at his own option either demand for the respective defects to be rectified, or for a replacement to be provided. Notice of apparent defects shall be given in writing or by email to Suol within two (2) weeks from the day after the receipt of the items in question. In order to give timely notice, timely dispatch of the notice is sufficient. subsequent claims shall be barred. Sections 377 et seq. of the german commercial code (HBG) shall apply if the customer is a businessman.

If Suol refuses rectification/replacement of deliveries due to unreasonable costs or incapability, or if Suol is responsible that rectification/replacement of deliveries fail within an appropriate period of time, or if rectification/replacement of deliveries fail in any other way, then the customer shall be entitled at his option to terminate the contract or reduce the purchase price. If Suol is responsible for the defect the customer shall be entitled to claim compensation for damages.

Suol shall be solely liable for grossly negligent or intentional breaches of duty insofar as no breach of cardinal duty is on hand. In the event of a breach of cardinal duties caused by a vicarious agent, Suol´s liability shall be limited to the damage typically predictable. In the event of a breach of cardinal duties caused by a chief executive or a statutory representative through ordinary negligence, Suol´s liability shall be limited to the damage typically predictable.

9. Revocation right

The following revocation right shall only apply to private customers. Such customers can
revoke the contract within 14 days of receipt pursuant to § 312 d German civil code (BGB).

As a private customer you have the right by law to revoke the contract in any form of expression (e.g. letter, fax, email etc.). Simply returning the items to us is not enough to make the revocation valid.
The period for revocation lasts 14 days and begins the day on which you or someone else that is not a carrier takes possession of the item(s), if you have been noticed correctly about your revocation rights.

Revocation notices and returns shall solely be made to:

Suol Music GmbH, Schlesische Str. 38 / Mehlspeicher, 10997 Berlin, Germany –

Shall you choose to revoke the contract, we will immediately send you a confirmation about having received the revocation.
Pursuant to the applicable law excluded from revocation shall be in particular:

(I) Delivery of items produced specifically according to customer’s specification or
unambiguously tailor-made to match his personal requirements, or

(II) Delivery of audio or video recordings or of software insofar as the data media supplied is unsealed, or

(III) Delivery of items that are by nature not suitable for return.

In the event of an effective revocation the consideration received by both parties and any benefit received (e.g. interest) shall be returned. If the customer cannot return the items received, either totally or partly or only in deteriorated condition, the customer shall be obliged to compensation to us (if applicable). However, this shall not apply if deterioration of an item results exclusively from inspecting it – as would have been possible, for example, in a shop. In addition this shall not apply if deterioration is based on the designated use of the object.

Objects capable of return by parcel shall be returned at our expense and risk. Objects not
capable of return by parcel shall be collected from the customer. The customer shall bear the costs of returning the items. Return costs for shippings are not refundable.

10. Data protection

Personal data required for business transaction (usage data) shall be provided by the customer. Suol will use, store and process the personal data in compliance with the German data provisions.

The usage data shall be solely used for the business transaction between Suol and the
customer. The usage data contains in particular the characteristics identifying the customer as a user, information about the beginning and the end as well as the scope of the usage etc. Suol shall be entitled to use the usage data for advertisement, market research or its own purposes (e.g. optimising the website etc.). The customer shall be entitled to object this use of his usage data by notifying Suol through e-mail or in writing.

11. Jurisdiction

Governing law shall be the law of Germany with exclusion of the un-law on contracts for the international sale of goods (CISG). This does also apply to orders made from abroad or if the items are sent abroad.

Place of jurisdiction and place of performance shall be Berlin, Germany to the extent permitted by law.
Should any of the clauses hereunder be wholly or partially invalid, this shall not affect the validity of the remaining clauses or parts thereof.

Last update: June 2014

This translation is intended solely for informational purposes; the original German text shall be legally binding.




Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Webshop Suol Music GmbH

1. Geltungsbereich

Für Bestellungen bei Suol Music GmbH (nachfolgend „Suol“ oder “wir”) und der anschließenden Lieferung der Ware gelten die folgenden allgemeinen
Geschäftsbedingungen (“AGB”) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Der Kunde (nachfolgend “Kunde”, “Besteller”, oder “Sie”) bestätigt deren Kenntnisnahme und erklärt sein Einverständnis. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an und widersprechen ihnen hiermit ausdrücklich.
Abweichende Bestimmungen des Bestellers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

2. Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden zu den Bedingungen der Website durch Zusendung einer Auftragsbestätigung, die zugleich die Rechnung sein kann, per E-Mail oder Briefpost annehmen. Bitte prüfen Sie die Auftragsbestätigung auf Fehler sowie auf Abweichungen und setzen Sie uns unverzüglich per E-Mail unter über mögliche Unstimmigkeiten in Kenntnis.

Aus rechtlichen Gründen können nur Bestellungen von Volljährigen entgegengenommen
werden. Bestellungen von Minderjährigen bzw. Geschäftsunfähigen oder beschränkt
Geschäftsfähigen benötigen das Einverständnis der jeweiligen gesetzlichen Vertreter.

Wir behalten uns vor, Bestellungen von offensichtlichen Wiederverkäufern zu stornieren, insbesondere bei Preisaktionen. Außerdem behalten wir uns vor, auch nach Vertragsschluss eine Bonitätsprüfung durchzuführen und bei negativem Ergebnis vom Vertrag zurückzutreten.

3. Preise

Es gelten die Preise am Tag der Bestellung. Die angegebenen Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und exklusive der Versandkosten.

4. Versand

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, gelten nachfolgende Porto- und Versandkosten:

Versand innerhalb Deutschlands

Bestellwert bis 100 Euro: 5,90 Euro
Ab 100 Euro Bestellwert portofrei.

Versand innerhalb der EU

Bestellwert bis 150 Euro: 9,90
Ab 150 Euro Bestellwert portofrei

Versand Rest der Welt

Alle Bestellungen: 14,90 Euro

Nachlieferungen bekommt der Besteller generell portofrei zugestellt.

Sollten im Zuge des Versandes außerhalb der europäischen Union Zölle, Eingangsabgaben und dergleichen erhoben werden, so gehen diese zu Lasten des Kunden.

5. Zahlung

Die Bezahlung der Ware ist auf folgende Arten möglich: Vorkasse oder Paypal.

Zahlungen per Vorkasse:

1. Sie erhalten unsere Bankverbindung und die Bestellnummer in der Bestätigungsmail Ihrer jeweiligen Bestellung.

2. Bitte überweisen Sie den gesamten Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnummer auf unser Konto.

3. Wir bearbeiten ihre Bestellung nach erfolgtem Zahlungseingang. Die Lieferzeit verlängert sich je nach Dauer der Überweisung um 2-5 Tage.

Zahlung per Paypal:

Paypal ist ein Online-Zahlungsservice, der Zahlungen über das Internet für Sie einfacher,
schneller und sicherer macht. Für genaue Informationen hinsichtlich dieser Zahlungsart
konsultieren Sie bitte die Paypal-Website unter

Kommt der Kunde in Zahlungsverzug (z. B. Rückruf durch Kreditkarten-Provider, etc.), ist Suol berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem von der europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. falls Suol ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist Suol berechtigt, diesen geltend zu machen.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse. Wir behalten uns die Wahl des
Transportweges und der Transportmittel sowie eventuelle Teillieferungen vor, soweit dies für

den Besteller zumutbar ist. Hat der Kunde eine falsche, unvollständige oder unklare
Lieferadresse angegeben, so trägt er alle daraus entstehenden Kosten.

Soweit Suol die Lieferung der Ware nicht oder nicht vertragsgemäß erbringt, muss der Kunde zur Bewirkung der Leistung eine Nachfrist von zwei Wochen setzen, anderenfalls ist er nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Schadensersatz kann vom Kunden nur im Fall des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit auf Seiten Suols geltend gemacht werden. Sofern ein Produkt nicht lieferbar sein sollte, ist Suol berechtigt, die versprochene Leistung nicht zu erbringen. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Ein ggf. bereits gezahlter Kaufpreis wird unverzüglich erstattet.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden
bestehenden Ansprüche im Eigentum von Suol.

8. Gewährleistung

Liegt ein Mangel des Kaufgegenstandes vor, so kann der Kunde wahlweise Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung verlangen. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von zwei Wochen nach dem Tag, der dem Liefertag folgt, unter genauer Beschreibung schriftlich oder per E-Mail gegenüber Suol anzuzeigen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Absendung der Mängelrüge.
Eine spätere Geltendmachung ist ausgeschlossen. Soweit an dem Vertrag nur Kaufleute beteiligt sind, gelten ergänzend die §§ 377 ff. HBG.

Ist Suol zur Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung wegen Unverhältnismäßigkeit nicht bereit oder nicht in der Lage oder verzögert sich diese über angemessene Fristen hinaus aus Gründen, die Suol zu vertreten hat, oder schlägt die Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung in sonstiger Weise fehl, so ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen. Ebenso kann er bei einem von Suol zu vertretendem Mangel Schadensersatz verlangen.

Soweit keine Kardinalspflicht verletzt ist, haftet Suol nur für grobe Fahrlässigkeit und
Vorsatz. Liegt eine Verletzung einer Kardinalspflicht durch einen einfachen Erfüllungsgehilfen vor, ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Bei einer Verletzung einer Kardinalspflicht durch einen leitenden Angestellten oder einen gesetzlichen Vertreter ist die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9. Widerrufsrecht

Ist der Besteller Verbraucher, so ist er gem. § 312 d BGB zum Widerruf der Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung berechtigt.
Sie können ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware ohne Angaben von Gründen in jeglicher Ausdrucksform (z. B. Brief, Fax, e-mail usw.) widerrufen. Die Rücksendung ohne ausdrückliche Erklärung ist nicht ausreichend für einen Widerruf. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Widerruf bzw. Warenrücksendung sind ausschließlich zu richten an:

Suol Music GmbH, Schlesische Str. 38 / Mehlspeicher, 10997 Berlin, Deutschland –

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den vom Gesetz geregelten Ausnahmefällen, insbesondere:

(I) bei Verträgen über Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, oder

(II) bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die
gelieferten Datenträger vom Kunden entsiegelt worden sind, oder

(III) bei Waren, die Aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind bereits empfangene Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Besteller die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, hat er insoweit ggf. Wertersatz zu leisten. Bei der Überlassung von Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung (oder der Untergang) der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Zudem bleibt die durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme entstandene Verschlechterung der Ware außer betracht.

Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden, wobei Suol insoweit die Gefahr trägt. Nicht paketversandfähige Sachen werden beim Besteller abgeholt. Dieser hat die Kosten der Rücksendung in jedem Fall selbst zu tragen. Die Kosten für Rücksendungen sind nicht erstattungsfähig.

10. Datenschutz

Die zur Abwicklung des Kaufvertrages erforderlichen, personenbezogenen Daten
(Nutzungsdaten) werden vom Besteller zur Verfügung gestellt. Suol wird die Daten zur
ordnungsgemäßen Erledigung des Kaufvertrages nutzen, speichern und verarbeiten und
verpflichtet sich zur Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

Die Nutzungsdaten werden zunächst ausschließlich zur Abwicklung der zwischen Suol und dem Kunden abgeschlossenen Kaufverträge verwendet. Nutzungsdaten sind insbesondere die Merkmale zur Identifikation des Kunden als Nutzer, Angaben über Beginn und Ende sowie über den Umfang der jeweiligen Nutzung etc. Solche Nutzungsdaten kann Suol über die ordnungsgemäße Geschäftsabwicklung hinaus für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung seines Angebotes verwenden. Der Kunde ist jederzeit berechtigt, dieser Nutzung seiner Nutzungsdaten durch Benachrichtigung an Suol per E-Mail oder schriftlich per Post zu widersprechen.

11. Rechtswahl & Wirksamkeit

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Un-Kaufrechts, auch wenn aus dem Ausland bestellt oder in das Ausland geliefert wird.
Ausschließlicher Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Letztes Update: Juni 2014